Tickers

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Conseil en billetterie
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Notre mission

Nous sommes une société de conseil en billetterie.

Nous apportons expertise et assistance aux acteurs du monde culturel, des loisirs et du tourisme pour choisir, mettre en œuvre et exploiter leurs solutions de vente, contrôle d’accès, décisionnel, CRM et Yield management. Nous vous aidons à innover pour tirer le meilleur de vos solutions, enrichir l’expérience du public et améliorer le service rendu à votre client.

Nous sommes TICKERS, ticketing experts.

Nos valeurs

Indépendance, notre liberté est notre force. Nous travaillons en totale indépendance des éditeurs de solutions de vente ce qui garantit à nos clients une parole objective et fiable.

Pragmatisme, privilégier une solution réaliste pour plus d’efficacité est toujours le meilleur choix et c’est dans cet esprit que nous inscrivons notre démarche totalement dédiée à la performance opérationnelle de nos clients.

Révélateurs, vous êtes les meilleurs experts de votre métier ; notre valeur ajoutée tient dans notre capacité à faire émerger de ce savoir-faire ce qu'il y a de meilleur pour servir une démarche cohérente en vous accompagnant tout au long de vos projets.

Différents, nous ne sommes pas des consultants comme les autres. Nous avons exercé autour des métiers de la billetterie avant d’en devenir les experts. Cette légitimité des opérationnels nous permet une approche décalée et originale du métier de consultant.

Innovants, nous souhaitons apporter une vision nouvelle, un conseil créatif nourri de ce que les nouvelles technologies apportent et vont apporter à votre métier, c'est très certainement la dimension la plus forte de notre démarche. Nous sommes en veille permanente pour proposer à nos clients des solutions créatives.

Dirigeant

Olivier tickersOlivier BRESSARD, Diplômé de l’ESSCA (École Supérieure des Sciences Commerciales d'Angers).

Olivier commence son parcours professionnel dans l’industrie du voyage où il a travaillé pendant 15 ans pour de grands acteurs de l’industrie (SNCF, Air France, Eurostar, Amadeus) en marketing dans un premier temps, puis sur de la conduite de projets autour des sujets de réservation, billetterie, information voyageur d’une part et analyses commerciale, décisionnel, contrôle de gestion d’autre part.

En 2011, il commence son activité de consultant indépendant en intervenant auprès de Railteam où il collabore à la gestion opérationnelle de l’alliance et pilote un portefeuille de projets collaboratifs. Depuis, il a travaillé pour d’autres grands acteurs du secteur – Eurail Group et ATPCO notamment.

Billetterie

Un conseil d'experts, ne vous trompez pas de système de billetterie.

pictogram 1Que vous soyez déjà dotés d’une billetterie ou que vous cherchiez celle qu’il vous faut, nous vous accompagnons à toutes les étapes de votre projet. Notre expérience vous aide à choisir le système de billetterie le plus adapté, assurer sa mise en œuvre pour gagner en efficacité opérationnelle et optimiser vos revenus.

Contrôle d'accès

Un conseil d'experts, le contrôle d'accès est une clé du succès.

pictogram 2Un contrôle d’accès bien pensé et efficace vous permettra de minimiser les problèmes de fraude et augmenter vos revenus, de collecter des données clients importantes et d’assurer la satisfaction du public en régulant les flux. Nous analysons vos processus actuels pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins et vous aider à les mettre en œuvre.

Décisionnel

Un conseil d’experts, vos données ont de la valeur.

pictogram 3Votre billetterie et votre contrôle d’accès sont des sources de données inestimables qui, correctement exploitées, vous permettront de prendre les bonnes décisions au bon moment. Nous vous aidons à collecter et homogénéiser vos données, à mettre en place et paramétrer des outils décisionnels pertinents qui vous fourniront à tout moment les indicateurs clés nécessaires au pilotage tant opérationnel que stratégique de votre activité.

GRC / CRM

Un conseil d’expert, connaissez vos clients.

pictogram 4Collecter et exploiter correctement les informations client vous permettra de les fidéliser et de faire d’eux des prescripteurs. Pour ce faire, nous vous aidons à mettre en place les processus nécessaires pour collecter facilement les informations pertinentes avant, pendant et après leur visite et à alimenter un outil de gestion de relation client (GRC / CRM) adapté à vos besoins.

Yield management

Un conseil d’expert, optimisez vos tarifs en fonction de votre yield pour maximiser vos revenus.

pictogram 5Le yield ou revenue management permet de maximiser vos revenus et de mieux lisser vos contraintes opérationnelles. Cette activité a notamment permis aux compagnies aériennes, ferroviaires et hôtelières d’améliorer sensiblement leurs marges tout en développant de nouvelles offres de services plus proches des besoins de leurs différents segments de clientèle. Que vous ayez déjà une activité de yield en place ou que vous soyez au début de votre démarche, nous vous aidons à définir les critères clés à prendre en compte pour développer une offre tarifaire dynamique, adaptée aux attentes de vos clients et maximisant vos revenus.

Innovation

Un conseil d’experts, ajoutez de la valeur à l’expérience de vos visiteurs.

pictogram 6La dématérialisation du billet, le cashless et les nouvelles technologies mis au service de l’expérience du client, sont autant de pistes innovantes sur lesquelles nous vous apportons notre expertise pour construire avec vous la stratégie de demain.

Réflexion stratégique & innovation

Chez Tickers, nous combinons une connaissance métier forte, ciblée sur les secteurs de la culture, du loisir et du voyage en intégrant les nouvelles technologies et leurs applications. Grâce à notre familiarité avec ces secteurs d’activité et à notre expérience sur des études et projets dans les domaines des technologies embarquées, de la cartographie et de la dématérialisation des billets, nous vous permettrons de vous projeter sur ce que sera votre métier demain et nous vous aiderons à définir un schéma directeur à long-terme.

Projets de transformation

Vous souhaitez mettre en place un outil de Yield Management mais vous ne savez pas par quel bout commencer ce projet ? Votre solution d’analyse commerciale est caduque ou faite de bric et de broc et vous souhaitez mettre en place un véritable outil de décisionnel simple d’utilisation et dynamique ?

1. Evaluer vos besoins

Avant de vous lancer dans un projet de changement ou de ré-engineering de votre solution, il est important de bien évaluer l’ensemble de vos besoins actuels tout en anticipant les évolutions du marché et des technologies.Méthodologiearrow 1

2. Sélectionner une solution

Vous avez déjà effectué une analyse détaillée de vos besoins dont vous avez désormais une idée claire et que vous avez formalisée dans un document mais vous ne savez pas quelle solution logicielle ou matérielle répondra le mieux à vos besoins ? Nous vous proposons de vous aider à identifier le partenaire qui sera le plus adapté à votre projet de transformation. Méthodologiearrow 2

3. Conduire votre projet d’implémentation et de déploiement

Vous avez sélectionné la solution technologique d’un éditeur de logiciel du marché ou vous avez décidé de faire développer une solution sur mesure pour vos besoins ; nous prenons en charge pour vous la conduite du projet d’implémentation et de déploiement. Nous pilotons les ressources internes et externes impliquées et assurons que les décisions clés pour assurer le succès du projet sont prises par les bonnes personnes dans les délais nécessaires. Méthodologiearrow 3

Soutien opérationnel

Vous avez mis en place une solution de billetterie et de contrôle d’accès mais vous manquez de ressources qualifiées pour gérer la maintenance et le paramétrage de ces outils, mettre à jour rapidement vos grilles tarifaires, former vos équipes opérationnelles ou tout simplement assurer un support de premier niveau pertinent ? Nous vous proposons de prendre en charge ces tâches ponctuellement pour faire face à un pic d’activité ou de manière plus continue pour éviter de recruter une ressource dédiée. Nous mettons en place un contrat de gestion déléguée en fonction de vos besoins (périmètre, temps de réponse). Selon les activités, nos interventions se feront sur site ou à distance afin d’assurer une réactivité optimale.




TICKERS S.A.S.

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